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Domande frequenti

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Puoi pagare in totale sicurezza tramite Paypal e Carta di credito.
Possiedi una Carta prepagata o una carta Postepay?
Scegli il metodo di pagamento tramite carta di credito ed inserisci i dati della tua carta prepagata.
Hai problemi con il pagamento? Invia una mail a info@ribbonton.com o invia un messaggio via whatsapp al 3336055646 sarò felice di aiutarti.  

Quali sono i tempi di spedizione?

Ribbonton spedisce in tutta Italia in 3gg lavorativi (lun-ven) esclusi i giorni festivi, tramite corriere Brt. Le spese di spedizione sono di 7€, mentre per le isole, Sicilia e Sardegna 9€. Sono gratuite per tutti gli ordini pari o superiori a 60€.
Al momento la spedizione è in tutta Italia.

Non trovo un articolo sullo Shop

Trovare un articolo è molto semplice, nella home in alto hai uno spazio di ricerca, con una lente di ingrandimento, inserisci il nome del prodotto se lo conosci oppure scrivi qualche parola chiave e premi invio. Scorri i vari articoli che ti compariranno, sicuramente troverai quello che cercavi!

Il mio sconto non funziona

Periodicamente Ribbonton regali dei buono sconto da poter utilizzare sullo Shop. Se il tuo buono al momento dell’ordine non è valido o non funziona semplicemente è scaduto, controlla sempre la validità del buono ed assicurati che sia ancora valido.

Posso rendere un prodotto?

Se non sei convinta del tuo acquisto o non è piaciuto il regalo alla tua amica, puoi effettuare il reso senza problemi. Devi però seguire queste piccole condizioni:
dovrai comunicarmi la richiesta del reso tramite mail a info@ribbonton.com
dovrai restituire il pacchetto entro 14gg dall’acquisto.
il prodotto dovrà essere intatto, non deve essere stato indossato, lavato o alterato in qualsiasi altro modo, e riporlo nella sua busta o dovrai procurartene una se è stata distrutta al momento dell’apertura.
una volta accertato il buono stato del prodotto reso, provvederò a contattarti per procedere con il rimborso.
il reso non è gratuito, il costo della spedizione è a carico del cliente. Puoi scegliere qualsiasi corriere tu voglia, poste, brt, gls, puoi anche scegliere di affidarmi il ritiro, penserò a tutto io, ma la spedizione rimane pur sempre a carico del cliente. Il costo del ritiro tramite corriere Ribbonton è di 7€.

Come posso avere cura dei miei gioielli?

Sistema e riponi i tuoi gioielli nella loro scatolina quando non li usi e indossali per ultimi quando ti vesti. Non indossarli invece sotto la doccia, in piscina o in palestra, e spruzza sempre il profumo prima. Tienili lontano dai liquidi. 

Dov’è la mia conferma d’ordine?

Una volta effettuato l’ordine, dovresti aver ricevuto una mail di conferma inviata all’indirizzo inserito al checkout. Se per qualche ragione non l’hai ricevuta, controlla la tua spam per favore. Se ancora non riesci a trovarla, entra nel tuo account e controlla che il tuo ordine sia stato processato, e se hai ancora problemi, per favore contattami!

Cosa faccio se ho ricevuto un prodotto sbagliato?

Se hai ricevuto un prodotto sbagliato per favore invia una mail a info@ribbonton.com sarò felice di assisterti!

Disponibilità prodotti

Se hai visto un articolo sui social ma non è presente sullo Shop è probabile che sia sold out o di collezione passata. Quando leggi SOLD OUT il prodotto è terminato e non più in produzione. Quando è semplicemente terminato, dovrai aspettare il restock per poter effettuare l’ordine. Quando si tratta di una limited edition, affrettati perchè sono pochissimi i pezzi disponibili

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